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교환 / 환불

Kollecte에서 쇼핑해주셔서 감사합니다!

당사는 구매 후 14일 이내에 환불 및 교환을 제공하며, 구매 후 14일이 경과한 경우 어떠한 종류의 환불 교환도 제공되지 않습니다.

환불 및 교환 자격

  • 귀하의 품목은 사용되지 않은 상태여야 하며, 귀하가 받은 것과 동일한 상태여야 합니다.
  • 품목은 원래 포장에 들어 있어야 합니다.
  • 반품을 완료하려면 영수증이나 구매 증명서가 필요합니다.
  • 특성상 반품이 적합하지 않거나, 품질이 급격히 저하되거나, 유통기한이 지난 상품의 공급 상태가 악화됩니다.
  • 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품이 적합하지 않은 상품의 공급.

환불

당사는 단독 재량에 따라 위의 반품 조건을 충족하지 않는 상품의 반품을 거부할 권리를 보유합니다.

당사는 반품된 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 귀하에게 환불해 드립니다. 당사는 귀하가 주문에 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용하며 귀하는 그러한 환급에 대해 어떠한 수수료도 부담하지 않습니다. **N95/KF94/KF80은 코로나19로 인해 모두 최종 판매됩니다.

교환

제품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 무료로 교체해 드립니다. 동일한 품목으로 교환해야 하는 경우 contact@kollecte.com 으로 이메일을 보내주시고  품목을 16444 Manning Way, Cerritos CA 90703으로 보내주십시오.

면제 물품

  • KF94/KF80/N95 마스크 전품목 최종판매
  • 모든 최종 판매 제품

부분 환불 허용

  • 원래 상태가 아닌 모든 품목은 당사의 오류로 인한 것이 아닌 이유로 손상되거나 부품이 누락되었습니다.
  • 배송 후 30일 이상 경과하여 반품된 모든 품목.

승인되면 환불이 처리되며 일정 기간 이내에 신용카드 또는 원래 결제 수단에 자동으로 크레딧이 적용됩니다.

환불이 늦거나 누락됨

  • 아직 환불을 받지 못하셨다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 보세요. 그런 다음 신용카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
  • 이 모든 작업을 완료했지만 아직 환불을 받지 못한 경우 contact@kollecte.com 으로 문의해 주세요.

배송

  • 제품을 제조사에 반송하지 마십시오. 다음 주소로 보내주시기 바랍니다.  16444 Manning Way, Cerritos CA 90703.
  • 상품 반품에 따른 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 배송비는 환불되지 않습니다! 환불을 받으시면 반품 배송 비용이 환불 금액에서 공제됩니다.
  • 거주 지역에 따라 교환한 제품이 도착하는 데 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.
  • 당사는 귀하가 반품한 품목을 받을 것이라고 보장할 수 없습니다.

귀하의 주문 취소 권리

주문이 처리/이행된 후에는 주문을 취소하거나 수정할 수 없습니다. 

귀하의 취소 권리를 행사하려면 귀하는 명확한 진술을 통해 귀하의 결정을 당사에 알려야 합니다. 귀하는 다음 방법으로 귀하의 결정을 당사에 알릴 수 있습니다.

주문이 처리/이행된 후에는 주문을 취소하거나 수정할 수 없습니다. 

  • 이메일: contact@kollecte.com

선물

구매 시 상품을 선물로 표시한 후 귀하에게 직접 배송한 경우, 귀하는 반품 금액에 해당하는 선물 크레딧을 받게 됩니다. 반품된 제품이 도착하면 상품권이 우편으로 발송됩니다.

구매 시 상품이 선물로 표시되지 않았거나 선물 제공자가 나중에 귀하에게 제공하기 위해 주문 상품을 직접 배송한 경우, 당사는 선물 제공자에게 환불해 드립니다.

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  • 이메일: contact@kollecte.com
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