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FAQS

What is the status of my order?
Once you have placed your order, we will send you a confirmation email to track the status of your order.
배송 공지사항
고객님께서 주문하신 제품들은 48시간 안에 패킹이 됩니다. 고객님의 E-mail로 Tracking Number가 발송됩니다. 주문시 정확한 주소와 전화번호를기재해 주시고 배송정보는 어카운트 로그인 하셔서 확인 하실 수 있으십니다. (Hawaii 배송은 $200이상 구매 시무료 배송 * Hawaii $200 구매 미만시 쉬핑비는 $15 입니다. )
오후 3시(PST) 주문은 Next Business Day에 출고, 금요일 오후 1시(PST) 이후 주문은 그 다음 월요일에 출고를 됩니다. 
문의 사항은 언제든 contact@kollecte.com으로 연락 주시면 답변 드리도록 하겠습니다. 

Refund/ Exchange Policy
- 교환 및 환불은 상품을 받은지 7일 이내에 해주세요~
- 교환 및 환불 신청은 contact@kollecte.com으로 부탁 드려요~
- All Final Sale 제품들은 교환/환불  불과 합니다. 변심으로 리턴을 하시는 경우 restocking fee 15%가 부여되며 Prepaid Return Label은 $6.90 비용이 발생 합니다. 
 All MASKS ARE FINAL SALE (NO RETURN/ EXCHANGE)
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